Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente sur place ou à distance des services proposés par l’auberge À la belle étoile localisée au 5 route des écoles, 22110 Mellionnec.

Vente d'un hébergement

À la belle étoile propose de l’hébergement sous forme de lits en chambres partagées ou sous forme de chambres privées.

Dans les deux cas, l’hébergement inclut l’accès à tous les espaces communs et services de l’auberge, en particulier : la salle à manger avec deux blocs cuisine pour se faire à manger, le salon, les terrasses et jardins, l’espace de rangement et d’entretien des vélos, l’espace de détente appelé « Le refuge ».

L’établissement est ouvert à tous et à tous les âges, dont les enfants en bas-âge et les bébés. Les enfants doivent bien-sûr être accompagnés. En cas de mobilité limitée, une chambre au rez-de-chaussée est dédiée à la mobilité réduite (chambre PMR) tandis que toutes les autres chambres à l’étage sont accessibles via un élévateur.

Heure d’arrivée : l’enregistrement (check-in) se fait à partir de 17h et jusqu’à 20h. En cas d’arrivée avant 17h, les espaces communs de l’auberge tels que salon, jardin, terrasse sont accessibles et il est possible de déposer ses bagages dans le préau près de l’entrée. En cas d’arrivée après 20h, le client doit contacter l’auberge à l’avance pour convenir des modalités qui permettront d’accéder à l’hébergement.

Heure de départ : Le départ (check-out) a lieu entre 7h30 et 11h. En cas de départ avant 7h30, le client doit le signaler à la réception au plus tard la veille du départ.

Conditions de réservation et de paiement d’un hébergement

Le prix annoncé du séjour est global. Il comprend la taxe sur la valeur ajoutée. Il n’existe pas de supplément pour taxe de séjour.

Au moment de la réservation, un acompte de 25% du montant total du séjour doit être versé. En cas de pré-réservation, l’hébergement n’est effectivement réservé qu’à partir du moment où l’acompte est réglé.

Dans tous les cas, le solde doit être réglé à l’arrivée au moment de l’enregistrement (check-in).

Conditions d’annulation d’un hébergement

À l’exception des promotions ou offres spéciales qui préciseraient des conditions particulières, un hébergement au tarif standard est annulable dans les conditions qui suivent.

Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation retenus équivalent à 10% du montant total de l’hébergement. Lorsqu’un acompte de réservation de 25% avait été versé, la différence entre acompte et frais d’annulation est remboursée.

Si l’annulation intervient entre 29 jours et 3 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation retenus équivalent à 25% du montant total de l’hébergement. Lorsqu’un acompte de réservation de 25% avait été versé, les frais d’annulation sont couverts par cet acompte.

À 2 jours ou moins de la date d’arrivée ou en cas de non-présentation, le client reste redevable de la totalité (100%) du montant du séjour.

Vente d'un séjour thématique

À la belle étoile héberge toute l’année des séjours thématiques centrés sur des sujets variés : créativité, savoir-faire, pratiques alternatives, bien-être. Chaque séjour est présenté par une fiche descriptive qui détaille l’objet du séjour et les modalités pratiques, ainsi que les conditions d’inscription et d’annulation.

Déroulé du séjour

Le descriptif du séjour précise l’objet du séjour, les prérequis et matériels éventuels demandés aux participants, le programme et les horaires prévus ainsi que les noms et qualités des personnes intervenantes.

Modalités d’hébergement durant un séjour

Lorsque l’hébergement est du type chambre partagée, le participant dispose d’un lit et d’un espace de rangement dans une chambre partagée par au maximum 8 personnes. La chambre dispose de sanitaires et douches à l’intérieur de la chambre ou à proximité.

Lorsque l’hébergement est du type chambre privée, le client dispose de toute la chambre et de sa salle de bains.

Dans les deux cas, l’hébergement inclut l’accès à tous les espaces communs et services de l’auberge, en particulier : la salle à manger avec deux blocs cuisine, le salon, les terrasses et jardins, l’espace de rangement et d’entretien des vélos, l’espace de détente appelé « Le refuge ».

Modalités de restauration durant un séjour

Lorsque le forfait inclut des repas, ceux-ci sont du type table d’hôte, c’est-à-dire avec menu unique et prise en commun du repas à l’heure prévue. En cas de régime particulier, le participant peut le signaler à l’avance pour que cette particularité soit prise en compte dans la mesure du possible.

Lorsque les repas sont en autonomie, les participants au séjour s’organisent eux-mêmes pour s’approvisionner et se préparer les repas dans la salle à manger avec cuisine. À 150 mètres de l’auberge, l’épicerie Folavoine propose, du lundi au samedi, tout le nécessaire alimentaire.

Conditions d’inscription à un séjour

Sauf conditions particulières précisées dans le descriptif du séjour, l’inscription comprend 3 étapes : une demande d’inscription via un formulaire, la réception d’un courrier électronique contenant un lien de paiement sécurisé d’un acompte correspondant à 25% du montant total du séjour, le paiement de cet acompte confirme l’inscription au séjour.

Conditions d’annulation d’un séjour

Annulation par le participant. Une personne inscrite peut annuler sans frais jusqu’à 30 jours avant le début du séjour. Au-delà de cette date, l’acompte n’est pas restitué sauf si la personne inscrite est remplacée par une personne de sa connaissance ou une personne en liste d’attente.

Annulation par l’organisateur. À la belle étoile se réserve le droit d’annuler le séjour pour différentes raisons telles qu’une indisponibilité imprévue de l’intervenant. Dans ce cas, les personnes inscrites sont prévenues au plus tôt et intégralement remboursées. Si elles le souhaitent, elles deviennent prioritaires pour participer à un autre séjour de leur choix.

Services à la demande

Supplément petit-déjeuner

Sauf mention explicite ou offre spéciale incluant ce service avec l’hébergement, le petit-déjeuner servi par l’auberge est un supplément payant. Il peut être réservé à l’avance ou commandé sur place en s’adressant à la réception au plus tard le jour précédent.

Accès à l’espace buanderie

L’accès à l’espace buanderie est payant et doit être demandé au préalable à la réception. Il offre aux résidents de l’auberge la possibilité d’utiliser un lave-linge et un sèche-linge.

Vente sur devis

Les prestations telles que l’accueil d’un groupe, l’accueil d’un événement ou d’un stage, sont vendues sur devis qui précisent les conditions d’accueil et tarifs associés.

Accueil d’un groupe

Le devis précise les conditions d’hébergement du groupe et les services supplémentaires s’il y en a : petit-déjeuner, repas et tout autre service non compris dans l’hébergement.

Location de salle

À la belle étoile dispose d’une salle d’activités configurable en fonction de l’usage prévu : projecteur, écran, enceintes, tables, chaises ou bien vide de tout équipement. Le devis les modalités de mise à disposition de la salle.

Accueil d’un événement ou stage

À la belle étoile est équipée pour l’accueil d’un événement ou d’un stage organisé par un tiers. Le devis précise les conditions d’hébergement, de repas, de mise à disposition de la salle d’activités, ainsi que les éventuelles fournitures complémentaires.